留言内容：你好，第一次去你们医院治疗类风湿性关节炎，想问一下流程和所需时间，所需要准备的，还有路线

客服回复：就诊流程：因床位紧张，先电话029-86838071预约床位，安排入院时间。住院需要15-20天，花费4000-5000元。医院位于西安市阎良区人民东路，自驾导航搜索“西安阎良630医院”即可。坐班车请电话029-86838071咨询乘车路线。

留言内容：你好，我是外省的风湿病患者，我想问一下把我们这边住院病历拿过来，本人来不了，能开药吗？

客服回复：我院属于国家正规二级综合医院，必须病人来院就诊。感谢您的提问！

留言内容：我父亲有腰间盘膨出，不能行走，请问有什么办法吗？

客服回复：请致电我院椎间盘科02986838948具体咨询。感谢您的提问！

留言内容：你好我想问下我的膝盖老是有冷风的感觉是怎么回事？

客服回复：根据您的描述，考虑可能诊断风寒症，请及时来院进一步确诊、治疗。感谢您的提问！

留言内容：你好，我妈妈，风湿关节炎，腿疼的厉害，腿不能走路，医生说骨膜摩没了，走路时骨头摩骨头，这样可以治吗

客服回复：初步判断：骨关节炎（增生），可以来我院治疗。提前电话预约床位029-86838071。

留言内容：你好，想到你们医院住院治疗，但是身份证失效了，可以办理住院吗？

客服回复：可以办理。感谢您的提问！